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ご利用ガイド

リゲッタ公式サイトは、イオンドットコム株式会社が運営しております。
ご注文・お支払いについて返品・交換・アフターサービス商品注文方法について配送料金・配送について クーポンの使い方お客さまセンター個人情報の取扱についてセキュリティについて
商品注文方法
  • 画面左側の商品カテゴリーを選んでクリックすると、右側にそのカテゴリーの商品が表示されます。
  • 購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。
    購入したい数量を入力して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。
  • 画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。
    他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。
  • 「注文画面」に進んで頂きましたら、必須項目をご入力頂き、以下のステップ通りに進んでください。
    以上で注文完了となります。
ご注文の流れ
ご注文・お支払いについて
はじめてご注文する方は

「リゲッタ(Re:getA)公式サイト」の会員登録(無料)が無い場合でも、ご利用いただけます。

お支払いについて

クレジットカードまたは、代金引換がご利用になれます。

ご利用いただけるクレジットカード
ご利用いただけるクレジットカード
代金引換

商品お届け時、ドライバーに代金をお支払いください。
代引手数料は無料です。(お届け時のカード払いはご利用いただけません。)

※離島・一部地域については、お受けできない場合がございますので、ご了承ください。
※ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合、代金引換では承れませんので予めご了承ください。

消費税について

商品代金に対して消費税率は8%です。
法律の定める消費税率が変更となった場合は、それに準じます。

熨斗・ラッピングについて

熨斗、リボン、シール、ラッピング、メッセージカード等のサービスは行っておりません。予めご了承下さい。

領収書について

領収書はお支払い方法により異なります。

代金引き換え クレジットカード
領収書 配送会社からお渡しする領収書 カード会社発行のご利用明細書
再発行日付 お届け完了日 配送センター出荷日

<領収書の再発行について>
※再発行のご希望につきましては、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター まで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
※領収書の宛名を登録済みのご購入者名ではなく、会社名等で発行を希望される場合、弊社が別途発行する領収書は、上記の日付での「再発行領収書」となります。
※代金引き換えにつきましては、お手元の領収書(原本)を送っていただき(郵送代:お客様ご負担)、そちらと引き換えに再発行したものを別途送らせていただきます(郵送代:弊社負担)
※クレジットカードにつきましてはご利用明細書の送付は不要です。
※送付先はお客様センターにてご依頼受付時にご案内致します。
※宛名が無記名や「上様」での領収書、日付なしの領収書は発行できかねますのでご了承ください。
※再発行依頼は商品お受け取り後、2ヵ月以内にお願いいたします。
※「代引領収書」を紛失された場合には弊社より「領収書」を発行することが出来ませんのでご了承ください。

品切れについて

商品の在庫管理には気を配っておりますが、ご注文後に品切れが発生する場合がございます。
誠にご迷惑をお掛け致しますが、予めご了承の上ご注文頂けますようお願い申し上げます。

※注文確認メール送付後に品切れが生じた場合には、メールまたはハガキにてご連絡させていただきます。

業者の方の注文について

業者の方からの大量注文の場合、ご注文承り後でも、お断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

配送料金・配送について
配送料金について

1回のご注文で、ご購入商品の合計金額が10,000円以上で送料が無料となります。

配送料金はご注文点数にかかわらず、1回のご注文につき通常商品495円(税込)を申し受けます。

※商品を2点以上同時にお申し込みの場合にも、1点分の送料となりますのでお得です。
※お届け先が異なる場合は、お届け先ごとに送料を申し受けます。

配送について

商品は通常ご注文後2〜5日前後でお届けいたします。
ただし一部欠品商品、ご好評を頂きご注文が集中した商品につきましては、お届けまでお時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

一度に2点以上まとめてお申し込みの場合、別々にお届けすることがございます。
島しょ部等、一部お届けできない地域がございます。予めご了承ください。
商品のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。

尚、お届け日のご指定は承れませんが、届け時間帯のご希望を承っております。

【お届けお時間帯】
・午前中 ・12:00-14:00 ・14:00-16:00 ・16:00-18:00 ・18:00-20:00 ・19:00-21:00

※交通事情や天候、地域によりやむをえず、お届け時間帯が変動することがございます。
また一部地域により、お受けできない場合がございます。予めご了承ください。

※ご予約商品につきましては、商品毎に表記しているお届け時期をご確認ください。

配送業者について

配送は、ヤマト運輸または佐川急便でのお届けになります。
(配送業者のご指定はお受けできません。)

※離島・島しょ部等の配送をお受けできない地域の場合には、ご連絡の上キャンセルさせて頂く場合がございます。
予めご了承ください。

※日時のご指定には対応しておりませんが、ご不在時には最寄り配送センターの連絡先が記載された「不在票」が投函されます。
あらためて配送センターにお届け希望日時をご相談ください。

※不在の場合、お近くの配送センターでのお預かりは1週間程度です。
期間を超えた場合は返品として処理をさせて頂きます。

クーポンの使い方  ※クーポンを使うにはログイン(会員登録)が必要です。
クーポンコードを入力して使用する場合

クーポンコードは、購入手続き途中の「Bお支払い方法選択」画面で、入力することができます。

クーポンコードを入力して使用する場合
クリックして取得または個別に付与されたクーポンを使用する場合

取得済みのクーポンは購入手続き途中の「Bお支払い方法選択」画面で使用することができます。
使用可能なクーポン情報は、「マイページ」の「クーポンを見る」項目でも確認できます。

クリックして取得または個別に付与されたクーポンを使用する場合
返品・交換・アフターサービスについて

リゲッタ公式サイトは、イオンドットコム株式会社が運営しております。

商品には万全を期しておりますが、万が一不備があった場合は直ちに交換いたします。返品・交換の際には、下記のご案内をよくお読みのうえ、事前に弊社お客さまセンターまでお問合せください。

ご注意ください

屋内にて試し履きをお願いいたします。屋外で試し履きをされお品物に傷や汚れが付いた場合、交換もご返品も承れなくなってしまいます。商品の返品・交換は、商品到着後10日以内にお願いします。

返品・交換をお受けできない場合

●商品到着後11日以上経過した商品
●お客様のもとでのキズ、汚れ、お直し、クリーニングした商品
●商品のパッケージ、タグ等を処分してしまった商品
●オーダーメイド品(お客様のご指定により加工した商品)
●セット商品の一部のみ

交換をご希望の場合

【サイズ交換無料サービス】

サイズが合わない場合は、室内での試し履きをされた場合に限り、サイズ交換を承ります。
サイズ交換の際は、<saQwaお客さまセンター>までご連絡頂ければ、お客様に送料の負担のかからない「引取交換」にて対応させていただきます。
ご連絡無く商品を送られた場合は、お客さま送料負担にてのサイズ交換となりますのでご注意ください。

※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。あらかじめご了承ください。

<saQwaお客さまセンター>
通話無料 0120-55-0111
営業時間 9:30〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

返品をご希望の場合

ご注文いただいた商品の返品・交換をご希望される場合は、必ずsaQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。

※商品と一緒にお届けしてあります「返品・交換の案内」にも詳細を明記しておりますので、あわせてご確認ください。
※ご連絡なしに商品をご返送いただいても、返品・交換手配はできませんのでご注意ください。

返品の際の配送料について

お客様の都合(イメージ違い・サイズ違い含む)による返品の際の返送料は お客様負担となります。
お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にてお取り替えいたします。

お支払済み商品代金の返却方法について

代金引き換えをご利用の場合は、返品・交換商品が到着し内容物を確認後、2〜3週間前後でお客様ご指定の口座にお振込みいたします。
返品・交換商品をご返送の際に、「返品連絡票」を荷物に同封してください。
クレジットカードをご利用の場合は、ご利用のカード会社を通じてのご精算となります。
ご返金日につきましては、カード会社毎また、お客様の契約内容によって処理に要する期間が異なるため、詳しくはご利用のカード会社にお問合せください。(通常では1ヶ月から2ヶ月程度かかります。)

キャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、ただちにメールまたはお電話にて弊社お客さまセンターまでご連絡ください。
ただしお客様が商品を受け取ってからのキャンセルはお受けできません。

アフターサービスについて

【お届け商品の保証・修理】
●商品が保証期間中に、正しい使用方法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または交換いたします。
保証書が同封されていた場合、販売店名と日付が空欄でも「商品お届け明細書」が証明となりますので、必ず保管をお願いいたします。
●保証期間内でもお客様理由による修理、および保証期間後の修理は、基本的に有料となります。
※商品によっては修理できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※当社商品は家庭用であり、業務用ではありません。

お客さまセンター

リゲッタ公式サイトは、イオンドットコム株式会社が運営しております。

商品の手配状況、返品・交換については、下記までご連絡ください。

saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター

TEL : 0120-55-0111
お問合わせフォーム : コチラからお問い合わせ下さい
営業時間 : 9:30〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

個人情報の取扱について
セキュリティについて
Cookie(クッキー)

●Cookieについて
クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、ユーザーのコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。次回、同じページにアクセスすると、クッキーの情報を使って、ユーザーごとに表示を変えたりします。ユーザーがブラウザの設定でクッキーの送受信を許可している場合、ウェブサイトは、ユーザーのブラウザからクッキーを取得できます。なお、ユーザーのブラウザは、プライバシー保護のため、そのウェブサイトのサーバーが送受信したクッキーのみを送信します。

●当サイトのCookie利用目的
購入履歴のあるお客様は、次回お買い物をして頂く際に、商品の配送先などを入力しなくてもCookieによって情報が反映され、入力の手間を省きます。

●Cookieの設定方法
ユーザーは、クッキーの送受信に関する設定を「すべてのクッキーを許可する」、「すべてのクッキーを拒否する」、「クッキーを受信したらユーザーに通知する」などから選択できます。設定方法は、ブラウザにより異なります。クッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。

●当サイト内では、アフィリエイトASP、統計情報システムASPを利用する為、一部外部サーバのCookieを使用しております。予めご了承願います。

リンク先の免責について

当サービスには当社が管理するサイト以外へのリンクが含まれていることがあります。
その場合、リンク先のサイトにおける個人情報の取扱いについては、リンク先サイトを管理する法人の責任で管理され、当社は一切責任を負いかねます。

18歳未満の方の利用について

18歳未満の方のご利用は、保護者の同意が必要です。

ISMS認証取得のお知らせ

日頃は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、弊社は国際標準規格(ISO/IEC 27001:2013)、及び国内規格(JIS Q 27001:2014)の 情報セキュリティマネジメントシステム(以下ISMS)の※更新 認証を 2015 年4月12日 に 取得いたしましたことをお知らせいたします。

近年はインターネットの普及などから、コンピュータウィルスの侵入や不正アクセスによるホームページの改ざん、システムへのハッキングから個人情報の流出へと発展するケースも発生するなど、企業が保有する情報資産への脅威が高まっており、このような背景から、イオンドットコム社が保有する情報資産及び関連資産を保護・確保することを目的としてISMSの認証取得を行ったものです。
この度の認証取得により、弊社のシステム主幹部において構築、運用している情報セキュリティマネジメントシステムが第三者から国内の認証規格に適合したものであると評価されたことになります。
弊社は、今後も高水準のサービスを提供するとともに、お客様や社会からの信頼向上と企業の健全な発展のため、更なる情報セキュリティの確保に努めてまいります。

イオンドットコム株式会社
代表取締役社長 ジェンク グロル

IS91196/ISO 27001:2014
※ISMS(Information Security Management System)適合性評価制度
(財)日本情報処理開発協会がその運用と維持管理を行う、情報セキュリティマネジメントシステムの第三者による適合性評価制度です。
推奨ブラウザについて

【推奨環境】

◇パソコン
・Internet Explorer 最新版
・Firefox 最新版
・Google Chrome 最新版

◇スマートフォン
・Safari (iOS 7以上)
・標準ブラウザ(Android 4.0以上)

※推奨環境以外でのご利用の場合や、推奨環境下でもお客様の設定によっては、ご利用できない、もしくは正しく表示されない場合がございます。
※パソコンへインストールされているセキュリティソフトなどの影響により、推奨環境でも正常に利用できない場合があります。
※上記のスマートフォンOSに対応しておりますが、全てのiOS端末/Android端末での表示・動作を保障しておりません。
予めご了承ください。

著作権について

本ホームページ上の文章・映像・音声等を権利者の許可なく複製、使用することを禁じております。

よくあるご質問(FAQ)
  • 「お届け明細書」にサクワお客さまセンターと記載されていますが何故ですか?
  • 当サイト(リゲッタ公式サイト)はsaQwa<イオンサクワ>ネットショッピングのイオンドットコム株式会社が運営しておりますのでそのような記載となっております。会社概要へ
  • 商品といっしょに領収書を送っていただけますか?
  • 弊社では、領収書は商品に同梱しておりません。弊社名での領収書が必要な場合には商品到着後、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまでメール、またはお電話にてご連絡ください。

    saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター
    お問合わせフォーム:コチラからお問い合わせ下さい
    お問合せ電話番号:0120-55-0111(通話無料)
    営業時間:9:30〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

    ※お電話は、午後が比較的繋がりやすくなっております。

  • 商品は注文してから、どのくらいで届きますか?
  • 商品は通常ご注文いただいてから2〜5日前後でお届けいたします。 ただし一部欠品商品、ご好評を頂きご注文が集中した商品につきましては、一時的な在庫切れ等により、 お届けまでお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

    ※ご予約商品につきましては、商品毎に表記しているお届け時期をご確認ください。
    ※複数の商品をご注文の場合、お届けが別々となる場合がございます。

  • 商品についての問い合わせをしたいのですが?
  • お問合せは、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターで、メールとお電話にて受け付けております。
    ※当サイト以外でご購入された製品については、ご購入された販売元に直接お問合せ、ご相談いただきますようお願い致し ます。

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    saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター
    お問合わせフォーム:コチラからお問い合わせ下さい
    お問合せ電話番号:0120-55-0111(通話無料)
    営業時間:9:30〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

    ※お電話は、午後が比較的繋がりやすくなっております。

  • 注文した商品を返品したいのですが。
  • ご注文いただいた商品の返品をご希望される場合は、saQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまで お電話にてご連絡下さい。詳しくは返品・交換・アフターサービスについてをご参照ください。

    saQwa<イオンサクワ>お客さまセンター
    お問合わせフォーム:コチラからお問い合わせ下さい
    お問合せ電話番号:0120-55-0111(通話無料)
    営業時間:9:30〜18:00(土日、祝日、12/31〜1/3を除く)

    ※お電話は、午後が比較的繋がりやすくなっております。

  • どんな支払い方法がありますか?
  • お支払はクレジットカードまたは、代金引換がご利用になれます。 代引手数料は無料です。
    詳しくはお支払い・送料等についてをご参照ください。

  • 日時指定はできますか?
  • お届け日のご指定は承れませんが、お届け時間帯のご希望は承っております。

    【お届けお時間帯】
    ・午前中 ・12:00-14:00 ・14:00-16:00 ・16:00-18:00 ・18:00-20:00 ・19:00-21:00

    ※交通事情や天候、地域によりやむをえず、お届け時間帯が変動することがございます。
    また一部地域により、お受けできない場合が、ございます。予めご了承ください。

    尚、お届け日のご指定には対応しておりませんが、ご不在の場合は配送センターの連絡先が書かれた「不在票」を投かんしております。記載の配送センターまであらためてご都合の良い日時をご相談ください。

  • 海外からの注文や、海外への発送はできますか?
    From the foreign countries to an order and the foreign countries can send it out?
  • 大変申し訳ございませんが、海外からのご注文や海外への発送は承っておりません。
    We are sorry, but did not hear the order from the foreign countries and the shipment to the foreign countries.

  • ギフト用のラッピングはできますか?
  • 大変申し訳ございませんが熨斗、リボン、シール、ラッピング、メッセージカード等のサービスは行っておりません。予めご了承ください。

  • 複数の住所に送ることはできますか?
  • 大変申し訳ございませんが、1回のご注文につきお届け先の指定は1ヶ所のみとなります。 複数のお届け先をご希望の場合は、お手数ですがお届け先毎にご注文登録をお願いします。