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店舗について

商品の販売について

商品引渡し時期

商品は通常ご注文後2〜5日前後でお届けいたします。
ただし一部の欠品商品、ご好評を頂き、ご注文が集中した商品、
および予約商品につきましては、お届けまでお時間を頂く場合がございます。
予めご了承ください。

一度に2点以上まとめてお申し込みの場合、別々にお届けすることがございます。
島しょ部等、一部お届けできない地域がございます。予めご了承ください。
商品のお届けは原則として玄関までとさせていただきます。

尚、お届け日のご指定は承れませんが、届け時間帯のご希望を承っております。

【お届けお時間帯】
・午前中 ・12:00-14:00 ・14：00-16:00 ・16:00-18:00 ・18:00-20:00 ・19:00-21:00

※交通事情や天候、地域によりやむをえず、お届け時間帯が変動することがございます。
また一部地域により、お受けできない場合がございます。予めご了承ください。

※ご予約商品につきましては、商品毎に表記しているお届け時期をご確認ください。

不良品の取扱

商品には万全を期しておりますが、
万が一不備があった場合は直ちに交換いたします。
返品・交換の際には、下記のご案内をよくお読みのうえ、
事前に弊社お客さまセンターまでお問合せください。

【ご注意ください】

屋内にて試し履きをお願いいたします。
屋外で試し履きをされお品物に傷や汚れが付いた場合、
交換もご返品も承れなくなってしまいます。
商品の返品・交換は、商品到着後10日以内にお願いします。

【返品・交換をお受けできない場合】

●商品到着後11日以上経過した商品
●お客様のもとでのキズ、汚れ、お直し、クリーニングした商品
●商品のパッケージ、タグ等を処分してしまった商品
●オーダーメイド品（お客様のご指定により加工した商品）
●セット商品の一部のみ

返品について

【交換をご希望の場合】

※サイズ交換無料サービス

サイズが合わない場合は、室内での試し履きをされた場合に限り、
サイズ交換を承ります。
サイズ交換の際は、＜saQwaお客さまセンター＞までご連絡頂ければ、
お客様に送料の負担のかからない「引取交換」にて対応させていただきます。
ご連絡無く商品を送られた場合は、お客さま送料負担にてのサイズ交換となりますのでご注意ください。

※在庫状況などにより、交換商品を手配できない場合があります。あらかじめご了承ください。

＜saQwaお客さまセンター＞
通話無料　0120-55-0111
営業時間　9：30〜18：00（土日、祝日、12/31〜1/3を除く）


【返品をご希望の場合】

ご注文いただいた商品の返品・交換をご希望される場合は、必ずsaQwa<イオンサクワ>お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。

※商品と一緒にお届けしてあります「返品・交換の案内」にも詳細を明記しておりますので、あわせてご確認ください。
※ご連絡なしに商品をご返送いただいても、返品・交換手配はできませんのでご注意ください。

【返品の際の配送料について】

お客様の都合（イメージ違い・サイズ違い含む）による返品の際の返送料は お客様負担となります。
お届けした商品が万が一、事故などで汚損していた場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、弊社が責任を持って返送料無料にてお取り替えいたします。

【お支払済み商品代金の返却方法について】

代金引き換えをご利用の場合は、返品・交換商品が到着し内容物を確認後、2〜3週間前後でお客様ご指定の口座にお振込みいたします。
返品・交換商品をご返送の際に、「返品連絡票」を荷物に同封してください。
クレジットカードをご利用の場合は、ご利用のカード会社を通じてのご精算となります。
ご返金日につきましては、カード会社毎また、お客様の契約内容によって処理に要する期間が異なるため、詳しくはご利用のカード会社にお問合せください。（通常では1ヶ月から2ヶ月程度かかります。）

【キャンセルについて】

ご注文をキャンセルされる場合は、ただちにメールまたはお電話にて弊社お客さまセンターまでご連絡ください。
ただしお客様が商品を受け取ってからのキャンセルはお受けできません。

支払い方法及び支払い時期

【お支払いについて】

クレジットカードまたは、代金引換がご利用になれます。

■ご利用いただけるクレジットカード

●1回、リボルビング払い
・JCB
・マスターカード
・VISA

●1回払い
・アメリカン・エクスプレス
・ダイナース


■代金引換

商品お届け時、ドライバーに代金をお支払いください。
代引手数料は無料です。
（お届け時のカード払いはご利用いただけません。）

※離島・一部地域については、お受けできない場合がございますので、ご了承ください。
※ご注文主様とお届け先様のご住所が異なる場合、代金引換では承れませんので予めご了承ください。


【消費税について】

商品代金に対して消費税率は8％です。
法律の定める消費税率が変更となった場合は、それに準じます。

【熨斗・ラッピングについて】

熨斗、リボン、シール、ラッピング、メッセージカード等のサービスは行っておりません。予めご了承下さい。

商品代金以外の必要料金

商品代金以外の必要料金

・消費税（8%）
・送料（詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。）
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料
・お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

1回のご注文で、ご購入商品の合計金額が10,000円以上で送料が無料となります。

配送料金はご注文点数にかかわらず、1回のご注文につき通常商品495円（税込）を申し受けます。

※商品を2点以上同時にお申し込みの場合にも、1点分の送料となりますのでお得です。
※お届け先が異なる場合は、お届け先ごとに送料を申し受けます。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。
送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL（Secure Sockets Layer)対応です。
クレジットカード情報は、株式会社エフレジが運営する決済サーバーに、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。
※ 株式会社エフレジは、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCI DSSに完全準拠しております。